Mijn Klacht:
15.15 uur order geplaatst en is bevestigd per e-mail dat de bestelling om 16.01 wordt geleverd.
15.45 uur controle of alles nog goed gaat. (Uit eerdere ervaring) levering verschoven naar 16.10 uur.
16.15 nog steeds niets geleverd en direct KFC gebeld daar is niets bekend.
Deliveroo gebeld die meld direct, zonder excuses te maken, dat de bestelling wordt geannuleerd en het bedrag zal worden teruggestort binnen 3 tot 5 dagen. Terwijl zij direct geld op hun rekening willen zien anders géén levering!?
Ze hadden er ook een spoed bestelling van kunnen maken dat was niet bespreekbaar.
Daar zijn we het niet mee eens en willen de manager spreken, die is er niet. Na veel aandringen een manager gesproken. Ons ongenoegen weer uitgesproken maar nog steeds géén excuses, walgelijk.
Onbegrijpelijk dat een terug storting zo lang moet duren. Terwijl een terug storting binnen 1 uur kan zijn geregeld.
Gewenste Oplossing:
1. Excuses
2. Dat het bedrag snel op mijn rekening staat. Zij willen tenslotte ook een snelle betaling anders géén levering.
