Mijn Klacht:
Mijn overleden echtgenote kon volgens de vertegenwoordiger van Dela niet in de door ons gekozen crematorium worden gecremeerd.e.e.a. omdat het crematorium van onze keuze niet van Dela,maar van Yarden was.Het mocht echter wel,maar dan moest ik dit zelf betalen.Op mijn vraag of ik dan alleen de meerkosten moest betalen kreeg ik het antwoord dat dit niet mogelijk was. In de polis die ik ruim 20 jaar geleden afsloot staat dat de overledene van het rouwcentrum naar het dichts bijzijnde crematorium zou worden over gebracht,indien mogelijk een Dela vestiging. dichts bijzijnde is voor mij de Beukenhof in Schiedam .voorstel van Dela was Capelle schollevaar of Spijkenisse wat duidelijk veel verder is en waarmee ik geen gevolg zou geven aan de wens van mijn overleden echtgenote.
Gewenste Oplossing:
Als DELA zijn afspraak c.f. de door mij getekende polis voorwaarden van 30-06-1993 na komt
