Klacht: Schade inbraak

Goirle87 op 17 september 2019 over Dekra in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dekra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Paape, Na melding van uw klacht is de klacht door mijn collega's van DEKRA Experts in behandeling genomen. Zij hebben u inhoudelijk over de klacht geïnformeerd. Het dossier is beoordeeld en is uw klacht besproken. Wij hopen dat...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dekra
Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 17 september 2019

Een klant van Dekra heeft te maken met een schadeclaim van 9500 euro na een inbraak door zijn ex-partner, die de verantwoordelijkheid ontkent. Ondanks bewijs en een politieonderzoek weigert de verzekering uit te betalen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice en de behandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Er is 3 mnd geleden door mijn ex ingebroken en voor 9500 euro schade aangericht. Mijn ex belt de verzekering op en verklaard dit niet gedaan te hebben. Hij word door de politie 2 weken vastgezet en draagt nu een enkelband. Omdat mijn ex nu aangeeft bij de verzekering dat hij de dader niet is. Betaald de verzekering niet uit omdat er onvoldoende bewijs is! Terwijl hij 4 nachten inbreekt en zelfs in het politie rapport staat dat er spullen gestolen zijn. Nog weigert de verzekering uit te betalen! De mensen zijn zeer onaardig en je bent echt een nummertje! Super slecht bedrijf!!!!

Gewenste Oplossing:

Als er een ander schadebedrijf een second opinieonderzoek komt doen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekra

Heeft op 19 september 2019 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Paape,

Na melding van uw klacht is de klacht door mijn collega's van DEKRA Experts in behandeling genomen. Zij hebben u inhoudelijk over de klacht geïnformeerd. Het dossier is beoordeeld en is uw klacht besproken. Wij hopen dat dit naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
DEKRA Claims and Expertise B.V.

Goirle87

Heeft op 19 september 2019 om 18:24 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is niks verandert. Je word gewoon afgewimpeld met een slap excuus!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM