Sadiq00 op 10 december 2020 over Dekra in de categorie Autodealers
Samenvatting wordt geladen...
Na dat ik de gewensde aanvullende schade rapport heb ingeleverd en de schade hersteller kontakt heeft gehad met de expert word ik nog steeds afgedankt en behandelt als een 2e rangs burger. Ze zijn bij Dekra de weg kwijt waar ze voor dienen. Het gaat hen om dossiers te sluiten en niet om ze rechtvaardig te behandelen.
Het zou ze sieren als ze hen excuses aanbieden en mijn dossier behandelen naar behoren. Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekra in behandeling genomen
Bericht van Dekra
5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Allereerst willen wij graag opmerken dat wij het betreuren dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. DEKRA Automotive hecht veel waarde aan een correcte rapportage en kennelijk zijn we daar, in uw ervaring, niet in geslaagd. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Er is 8 december jl. contact met u geweest en wij wachten de aanvullende calculatie van de eerste reparateur af. Indien u nog vragen heeft, zijn wij bereikbaar op onderstaand telefoonnummer. Met vriendelijke groet, DEKRA Automotive 072 57 57 767 [email protected]
Reactie van de melder van de klacht Sadiq00
5 jaren geleden - Na dat ik de expert gesproken heb gisteren middag was hij nog steeds niet overtuigt door de schade hersteller en zou het hem ook niet van gedachte veranderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
