Mijn Klacht:

Nadat mijn auto door vandalisme beschadigd en vernield was adviseerde Unive rechtsbijstand mij een schaderapport door Dekra te laten opstellen. Omdat mijn auto een zeer exclusief type is, zou Dekra mij terugbellen een afspraak te maken. Ze stonden echter de volgende dag al bij het schadebedrijf op de stoep. Dit is nog niet het ergste probleem, maar zegt wel iets over de werkwijze van Dekra en haar medewerkers.
Een van de grootste problemen binnen het rapport is de verkeerde kleur aanduiding. Mijn auto is voorzien van een zeer prijzige parelmoerlak. De expert van Dekra heeft hier zowel letterlijk als figuurlijk lak aan. De expert omschrijf dit als een relatief goedkope metallic lak.
Daarnaast heb ik gemeld dat er geknoeid is met de versnellingsbak, waarschijnlijk is er stilstaand geschakeld. De expert vond dit te moeilijk te bewijzen. En suggereerd in het rapport dat dit door slijtage komt. De expert heeft voor zowel voor de eventuele slijtage als de eventuele moedwillige vernieling aan de versnellingsbak geen bewijs. Maar door te suggeren in het schaderapport dat dit waarschijnlijk door slijtage komt geeft de expert de rechtbank wel een zet in de verkeerde richting.

Gewenste Oplossing:

Een rapport waarbij de waarde van de lak wordt meegenomen. Daarnaast eis ik; een onderzoek waarbij wordt aangetoont hoe het kan dat na het vandalisme mijn auto niet goed meer schakelt. Wanneer dit onderzoek niet uitgevoerd wordt moet de suggestie(die niet beargumenteerd kan worden) uit het rapport verwijderd worden.

Beoordeling 1/10 (10)

Dat Univé Rechtshulp het verdere technische onderzoek zonder kennisgeving aan mij heeft geweigerd is inderdaad niet uw fout.
Wat echter wel uw fout is dat er in het rapport staat Wij achten het aannemelijk dat het hier slijtage betreft. Echter hebben wij de exacte
schadeoorzaak niet onderzocht. Uit deze zin blijkt dat er een gok wordt gedaan op de oorzaak van de schade, de oorzaak is immers niet onderzocht.
U vind daarnaast dat u tegenover de verzekeraars moet kunnen bewijzen welke kleur en type lak er is gebruikt. U moet dit bewijs niet alleen kunnen bewijzen tegenover de verzekeraars maar ook tegenover de klant die dit rapport aanvraagt. Anders wordt deze klant immers benadeeld in de vergoeding van de schade.
U bent degene die dit rapport heeft gemaakt, u bent dus ook degene die dit lakonderzoek moet laten plaatsvinden. De lak is onderzocht bij een schadehersteller; dit type lak moet in een minimale hoeveelheid van 750mL worden afgenomen en kost 1200 euro inclusief btw per 750mL. De schadehersteller kon zonder twijfel zeggen dat de lak die in uw rapport is opgenomen niet in de buurt komt van de werkelijk toegepaste lak.