Klacht over Dekra: foute expertise

Mijn Klacht:

ik had een geschil met een auto herstelbedrijf. via de rechtsbijstandverzekering moest ik een onafhankelijke expertise laten doen.
de uitslag van de expertise klopte naar mijn idee niks van ,om verdere stappen te kunnen ondernemen moest ik op eigenkosten een andere onafhankelijk rapport laten opstellen.
omdat de kosten behoorlijk zijn van zo’n rapport heb ik gekozen de auto op eigenkosten te laten repareren .dit is nu gedaan en daaruit bleek dat het helemaal niet zo n probleem was en dat het rapport van de dekra helemaal niet klopte.
mijn auto is nu gelukkig weer in orde ,maar wel op eigenkosten na alle trubbel die ik door de eerste hersteller en dekra heb gehad

Gewenste Oplossing:

mij lijkt een compensatie en of excuses wel op zijn plaats

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekra

Heeft op 13 april 2018 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Vereijken,

Naar aanleiding van de ingediende klacht op 6 maart 2018 kunnen wij u het volgende meedelen. Wij sluiten deze klacht naar aanleiding van de correspondentie die eerder naar u is verstuurd. Uw rechtsbijstand dient dit verder met u af te wikkelen.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
DEKRA Automotive

rob123456789

Heeft op 13 april 2018 om 13:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Makkelijk afschuiven van het probleem

Bericht van Dekra

7 jaren geleden - Beste meneer Vereijken, Wij vinden het heel vervelend dat u dit zo ervaart. Zoals al eerder is aangegeven heeft uw rechtsbijstand verzekering, Stichting Achmea Rechtbijstand, over dit dossier contact met ons opgenomen. Wij hebben hierover aanvullend gecommuniceerd met hen. U geeft aan dat de rapportage van DEKRA niet correct is n.a.v. de uitgevoerde herstelwerkzaamheden. Dit dient u in te dienen bij uw rechtsbijstand verzekeraar. Wij zullen dan met hen hierover contact hebben en de benodigde acties ondernemen. Wij verzoeken u daarom hierover contact op te nemen met uw rechtsbijstand. Met vriendelijke groet, DEKRA Automotive

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Deze geven aan dat ze niks meer kunnen omdat ik het nu zelf heb laten herstellen en het nu goed is . Ik ervaar dit als het van het kastje naar de muur gestuurd worden. De schade hersteller verprutst het , dekra roept maar wat en de fockwa heb je ook weinig aan omdat ik geen rapport kan overleggen wat ik van hun lid nooit gehad heb. Fijn dat mensen de verantwoorlijkheid nemen voor hun daden

Klacht: foute expertise

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dekra

Vergelijkbare klachten in Autodealers