Mijn Klacht:
In september heb ik kersenflappen gekocht bij Albert Heijn. In één van deze zat een onbedoelde kersenpit waarop ik mijn kies heb gebroken, met alle gevolgen van dien.
Albert Heijn heeft de schadeclaim doorgezet naar hun verzekering Dekra.
Deze zei tegen mij.in een telefonisch contact dat ik voor dit letsel ook verzekerd ben bij mijn zorgverzekeraar, en dat deze dan voorgaat op de verzekering bij Dekra, zo zijn hun regels.
Door de zorgverzekeraar doorverwezen naar bemiddelaar Flyct.
Uiteindelijk zegt de zorgverzekeraar dat ik niet aan de eisen voldoe, waarna Flyct Dekra alsnog verantwoordelijk acht. Dekra zegt nu daarop dat ik niet (voldoende) kan bewijzen dat er gebeurd is wat er is gebeurd, en de schade niet zal uitkeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Dekra als verzekeraar van Albert Heijn de schade die ontstaan is door een product van Albert Heijn vergoed, zodat ik de behandeling aan mijn kies kan voortzetten.
Achteraf kunnen zij verder onderhandelen met mijn zorhverzekering.
(10)
