Mijn Klacht:

Op 23092018 was ik betrokken bij een aanrijding (In mijn recht) met vluchtmisdrijf van de tegenpartij (dossier G327134) schade dossier opgesteld door Dekra in mijn garage. In afwachting op mijn vergoeding heb ik de schade zelf hersteld . Op 15012019 heb ik mijn vergoeding gekregen. Op 12022019 ben ik terug betrokken in een aanrijding (in mijn recht) op ongeveer de zelfde plaats. Aangezien ik de beschadigde onderdelen aan mijn auto nu niet meer op originele plaats krijg besluit ik om mijn auto te laten herstellen. Mijn verzekering stuurt mij naar een erkende auto hersteller. Na de herstelling krijg ik een mail dat Dekra (dus ook de verzekering van de tegenpartij ) de factuur niet wil betalen . Ik besluit om eens te bellen naar Dekra waar ik een deel van de factuur wil betalen met het gekregen bedrag van het eerste schadegeval maar ik niet begrijp dat ik zelf 91,71 euro moet opleggen ook al was ik 2 keer in mijn recht (voordeel) en waarvan mijn beschadigde velg van het eerste ongeval ook nog niet hersteld is (tot vandaag de dag).Het antwoord van de Dekra medewerker was kort, dat het nu zo éénmaal is en dat dit een manier van fraude is en ik alles zelf moet betalen . Na 2 dagen mails te ontvangen van Dekra om mijn dossier af te sluiten heb ik uiteindelijk toegegeven. Na enkele slapeloze nachten en mijn ongenoegen besluit ik om alles eens voor te leggen aan mijn verzekering wat hier mijn fout is . Mijn verzekering bevestigd dat ik geen fouten heb gemaakt en dat Dekra soms wel hevig kan reageren. Mijn verzekering heeft veel moeite gedaan om Dekra te overtuigen voor een volledige vergoeding van alle geleden schade. In Augustus 2019 kreeg ik uiteindelijk antwoord dat Dekra niks zal toegeven. Ongelooflijk maar waar , ik had een beetje meer menselijkheid verwacht na meer dan 20 jaar schadeloos rond te rijden.

Hoogachtend Welvaert Filip.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de volledig geleden schade.