Klacht: Niet leveren van betaald tv meubel

Meike013 op 01 augustus 2023 over Dekordump in de categorie Internetshops - Interieur, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dekordump
Status Open
Datum 1 augustus 2023

Een klant heeft op 25 maart een tv meubel besteld en direct betaald, maar tot op heden is de levering uitgebleven. Ondanks herhaaldelijk contact met Dekordump, blijven de leverdata worden uitgesteld en wordt er geen terugbetaling aangeboden, tenzij het product aan de deur wordt geweigerd. De klant vreest dat zowel de levering als de terugbetaling niet zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Op 25 maart heb ik een tv meubel besteld en direct betaald. Deze is tot op de dag van vandaag niet geleverd. Ook zeggen zij dat ik mijn geld niet terug kan krijgen, dit zou pas mogelijk zijn op het moment dat ik het product aan de deur zou weigeren. Echter zoek ik bijna wekelijks contact met ze en schuiven zij de leverings datum steeds op en gebruiken daar steeds excuses voor. Het lijkt erop dat ik mijn artikel nooit ga krijgen en mijn geld terug krijgen zal ook niet het geval zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door Meike013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM