Mijn Klacht:

Op 3 maart 2023 bestel ik bij Dekordump 3 salontafels. Na maanden kwamen deze niet toe. Ondanks mijn vele mails zeiden ze dat het aan de vervoerder lag? Na de zoveelste mail zeiden ze opeens dat ze geleverd waren! Maar dat was helemaal niet het geval! Toen vroegen ze op 17 mei 2023 via mail om een terugbetaling te doen. Na meermaals met hun te mailen zeiden ze continu dat ze intern een probleem hadden met het terugbetaling systeem. Ik had al contact opgenomen met juridische dienst te België en die zeiden dat het niet kon. Maar in hun mails zeiden ze dat ik “voorrang zou krijgen op een terugbetaling”. Ze werkte normaal op volgorde? Dat vond ik erg bizar en kreeg ik argwaan.Terug vele mails gestuurd en ze beloofde dat mijn geld ten laatste eind juli 2023 op de rekening zou staan. Het is nu 10 augustus 2023, nog steeds geen terugbetaling en ze antwoorden niet meer op mijn mails! Spijtig genoeg kun je ze telefonisch niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ontzettend graag een terugbetaling van mijn aankoop 3 maart 2023 zoals Dekordump beloofd heeft!