Klacht: Beschadigd meubel geleverd

Miloenbillie op 15 maart 2023 over Dekordump in de categorie Internetshops - Interieur, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dekordump
Status Open
Datum 15 maart 2023

Een klant heeft in januari een kast besteld bij Dekordump, maar ontving op 14 maart een beschadigd exemplaar. Ondanks eerdere communicatie van de transporteur over de levering van een beschadigd product, weigerde deze de kast terug te nemen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Dekordump, maar ontvangt geen reactie en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een kast besteld en betaald. Nu heb ik op 14/3/2023 de kast ontvangen, kompleet beschadigd. Eerst een mail gekregen van de transporteur dat ze niet konden leveren wegens beschadiging.Een week later terug een mail dat ze de kast kwamen leveren. Terug die zelfde kapotte kast. Ik wou deze kast niet maar de transporteur wou deze kast niet terug meenemen. Terug contact genomen met Dekordump maar zij reageren niet op mijn mails. Geen telefoonnummer beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ophaling en terugbetaling van deze kast. Schandalig slechte kwaliteit en volledig kapotte zending ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekordump

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekordump nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miloenbillie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM