Mijn Klacht:
Dekker Housing heeft met ons een beheercontract sinds eind 2011. Vanaf het begin is de huur niet regelmatig overgemaakt, maar die kwam vaak wel in de loop van de maand. Eind 2012 duurde het langer. Dekker Housing verschuilde zich toen achter ICT problemen, die maanden duurden. Uiteindelijk werd de huur overgemaakt. Eind 2012 werd zonder overleg de huur verhoogd. Dekker Housing reageerde nooit op e-mails of telefoontjes. Eind 2012 werd eveneens het contract verlengd, maar we kregen nooit, ook niet na diverse verzoeken een bevestiging van de afspraken.
Sinds april 2013 ontvangen we in het geheel geen huur meer, terwijl de huurder aantoonbaar op tijd de huur betaald. Opnieuw reageren ze op telefoontjes: ICT problemen. Voor het eind van de maand wordt het overgemaakt (begin juni, voor eind juni). Inmiddels is de persoon die er over gaat niet aanwezig. Deze zal al twee weken terug bellen. Op een brief volgt geen reactie.
Gewenste Oplossing:
huur met rente per direct overmaken.
Reageren op vragen en terugbellen als dat beloofd wordt.
