Mijn Klacht:
Op 4 april jl. Hebben wij een topmatras besteld. Levertijd 4 tot 6 weken.
Wij hebben tot de dag van vandaag nog niks binnen gehad.
Wij hebben nu elke week al contact gehad en elke week beloven ze dat die onderweg is. Tevens is mij ook beloofd ter compensatie de verzendkosten te crediteren. Helaas is dit dus allebei niet gebeurd.
Het ergste vind ik dat je als klant totaal niet serieus genomen word. Je moet zelf contact blijven opnemen zelfs als ze zeggen dat hun je de zelfde dag nog op de hoogte houden. Ze maken totaal niet waar wat ze zeggen bij de klantenservice en ze leveren de spullen dus ook niet.
Dit is 1 keer maar ik raad het niemand aan
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het matras krijg en de klantenservice de klant op de hoogte houd over de bestelling indien die vertraging heeft
(10)
