Klacht: Ze bieden hoogwaardige kwaliteit,.maar die is ver te zoek

Marinavdh op 21 maart 2022 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Marina, Hartelijk bedankt voor jouw klacht. Wat jammer om te lezen dat de sloop nu al stuk is. Excuses voor het ongemak. Wij lossen dit graag voor je op. Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd met de vraag...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 21 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

€60,00 voor betaald voor een dekbed setje voor ons dochter , en deze was ook toen met 70% korting zo gezegd. Ja hoor ,na twee keer wassen al kapot een kussensloop.
Dat is voor de voerde keer dat dekbed discounter met ons doet.
Ben nu uit gekomen dat de kwaliteit van hun producten is heel.slecht

Gewenste Oplossing:

Een tegoed van de betaalde geld terug krijgen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekbed-discounter.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekbed-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekbed-discounter.nl

Heeft op 21 maart 2022 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Marina,

Hartelijk bedankt voor jouw klacht.
Wat jammer om te lezen dat de sloop nu al stuk is. Excuses voor het ongemak. Wij lossen dit graag voor je op.

Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd met de vraag of je een foto hiervan willen sturen. Hierna kunnen wij dit oplossen. Zou je hierop willen reageren?

Nogmaals excuses voor het ongemak. Ik zie graag jouw reactie op mijn mail tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter

Alle klachten die gemeld zijn door Marinavdh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM