Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn oma heeft op 24 juni een bestelling gedaan voor 2 toppers. 1 topper kwam maar de andere was er niet. Gebeld naar dekbeddiscounter en de andere topper zou de week erna worden geleverd. De week erna… nog niks. Weer gebeld en gemaild, er zou iets mis zijn gegaan in de bestelling, maar geen probleem zei dekbeddiscounter, dit zouden ze oplossen. De topper zou twee week later opgestuurd worden en als compensatie zouden verzendkosten worden teruggeboekt. Na 2 weken wachten nog steeds geen topper en ook geen verzendkosten. Weer gebeld en gemaild. We moesten nog 2 weken wachten op de topper, we zouden een mail krijgen wanneer deze geleverd zou worden en we zouden 30€ shoptegoed krijgen. Doorgegeven dat ik eerst de topper wil hebben voordat ik ergens mee akkoord ga. Nu is het inmiddels al weer ruim 2 weken verder, nog geen topper, nog geen oplossing. Nee mevrouw het is mis gegaan, onze schuld maar u moet wachten.
Inmiddels ligt mijn opa in het ziekenhuis en is mijn oma niet vaak thuis, wanneer de topper geleverd gaat worden kan niemand ons vertellen.
Wij zijn er klaar mee! Voelt als oplichterij dit.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat mijn opa en oma geld terug krijgen. Shoptegoed hebben ze niks aan, ze hebben wel iets aan een 2e topper!
Mocht de topper volgende week nog niet zijn geleverd verwacht ik dat ze geld terug krijgen op hun rekening. Als de topper helemaal niet komt dan kunnen ze de andere topper ook terug nemen want die is niet gebruikt en dan verwachten we het volledige bedrag terug.
