Mijn Klacht:
Op 4-6-2022 heb ik een aanvraag gedaan voor een lease boxspring. Bij de aanvraag staat een kevertje van 6-12 weken. Nu zijn we ruim 13 weken verder en ik heb nog steeds geen boxspring in huis. Na meerdere keren bellen kreeg ik vandaag een mail dat de transporteur binnen 7 werkdagen contact opneemt om een bezorg datum af te spreken. Dat zou dus betekenen dat ik ongeveer 15 weken heb moeten op mijn boxspring. Ik heb meerdere keren de mededeling aan de telefoon gehad dat ik mijn “op maat gemaakte” boxspring aanvraag ook zou kunnen annuleren als het mij te lang zou duren. Helaas lig ik vrijwel op de grond en heb ik eigenlijk geen keuze om te annuleren. Daarbij komt dat als ik iets op maat laat maken er eigenlijk nooit een mogelijkheid is om te annuleren omdat het dus specifiek voor mij gemaakt wordt. Eigenlijk lease je dus een voorraad boxspring die je helemaal zelf kan samenstellen met een beperkt aantal voorraad hoofdborden en een beperkt aantal voorraad matrassen. Nu rest mij dus de vraag waarom het dan in godsnaam 15 weken moet duren om de boxspring uit te leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een soort van tegemoetkoming krijgen in de vorm van beddengoed voor de boxspring die ik nog niet heb.
