Klacht: Verkeerd besteld gevraagd om te ruilen vermelden 2 weken overschrijd tijd

THHofman op 31 oktober 2023 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 31 oktober 2023

Een klant van Dekbed-discounter.nl heeft voor ongeveer 300 euro aan artikelen besteld, maar ontdekte dat de dekbedovertrek de verkeerde maat had. Ondanks het verzoek om te ruilen voor een grotere maat, kreeg de klant te horen dat dit na twee weken niet meer mogelijk was, wat leidde tot ontevredenheid over de flexibiliteit van het bedrijf. De klant geeft aan in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor zo’n 300€ aan artikelen besteld echter blijkt dat de dekbed overtrek een verkeerde maat is gevraagd of ik het kan omruilen met een grotere maat zonder ze gebruikt te hebben (1x uit verpakking en verpakking bewaard en 1x niet uit de verpakking) vermelden ze dat ik na 2 weken de spullen niet meer kan ruilen. Jammer van de flexibiliteit van dit bedrijf ik ga nooit meer bij ze bestellen nadat ik voor een groot bedrag besteld heb. Mensen jullie zijn gewaarschuwd bij deze bedrijf

Gewenste Oplossing:

Omruiling met de 2 dekbedden 200-220 voor 200-240 met de bijkomende kosten

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door THHofman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM