Mijn Klacht:
Ik heb op 24 maart 2021 een boxspring besteld bij dit bedrijf. Ten tijde vd bestelling stond er op de website een levertijd tussen de 2 en 4 weken. Kort na de bestelling kreeg ik een standaard mail, waarin stond dat mijn bestelling naar verwachting in week 19 klaar zou staan, waarna ik binnen 5 werkdagen gebeld zou worden voor een lever afspraak. 2 won terug ontving ik wederom dezelfde mail. Tot mijn verbazing kreeg ik afgelopen woensdag(in week 19) ineens weer dezelfde mail met daarin vermeld dat mijn bestelling naar verwachting in week 26 klaar zou staan! Bizar dat je niet eens persoonlijk even in kennis wordt gesteld van hoe, wat en waarom. Vervolgens stuur je een mail en dan wordt er alleen geschetst dat er het eea is misgegaan! Lekker duidelijk hoor. Wordt er een compensatie voorgesteld van 50 euro?? Fijn om zo met je klanten om te gaan. Ondertussen weet ik nog niks!!! Ben zeer ontevreden over de wijze waarop men met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer mij duidelijkheid wordt gegeven wat er aan de hand is en waarom ik pas na 7 weken op een zeer onpersoonlijke manier ineens lees dat het nog eens ruim 7 weken duurt.( Dit is niet binnen de 30 dagen zoals in jullie voorwaarden staat vermeld)!! Ik verwacht van dekbed discounter dat zij met een goed verhaal komen en mij duidelijk laten weten hoe het er precies voorstaat en wat mijn andere mogelijkheden zijn in deze!!
(10)
