Mijn Klacht:
De top matras is niet zoals het beschreven is. Het is niet 160200 bij 5 dik, of ik moet het helemaal uitrekken en de dikte ondersteunen. De afmeting is 152200 bij 2,5 cm. Toen ik mijn bestelling binnen kreeg, direct met het bedrijf gebeld dat ik niet tevreden ben. Als advies moet ik de topmatras 48 uur luchten, dan zou het de vorm krijgen. Niet dus. Vanaf vrijdag 28 februari tot nu gebeld en gemaild met het bedrijf voor een oplossing. Moest foto’s sturen en klacht vermelden. De topdek matras mag niet terug gestuurd worden. (staat op de beschrijving) Maar de matras (het mag geen naam hebben van een matras, het is gewoon een dunne matrasbeschermer, waar je ook nog geen topper hoeslaken omheen kan doen, omdat het geen enkele stevigheid heeft) is niet wat ik verwacht had. Ik vind dat de informatie misleiden is.
Gewenste Oplossing:
de hele zending terugsturen en mijn geld terug.
