Terug

Klacht: Slechte productfoto

Chocootje op 15 september 2023 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dekbed-discounter.nl
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 15 september 2023

Een klant van Dekbed-discounter.nl heeft een dekbedhoes besteld op basis van een foto, maar ontving een product dat aanzienlijk afweek van de afbeelding. Na herhaaldelijk verzoek om een gratis retourlabel en lange wachttijden bij de klantenservice, werd de klant steeds gevraagd om aanvullende foto's te sturen, terwijl er problemen waren met de ontvangst van de e-mails. Uiteindelijk kreeg de klant een kooptegoed aangeboden, terwijl de voorkeur uitging naar een retour van het artikel.

Mijn Klacht:

Dekbedhoes besteld nav foto van wittehoes met kruidenplanten er op met een contrasterende binnenzijde in kleur blauw/groen. Bleek en werkelijkheid babyblauw met bijna zelfde kleur binnenzijde. Vroeg om een gratis retour etiket aangezien de foto,s te veel afwijken vd werkelijkheid. Wordt vervolgens de hele tijd aan het lijntje gehouden. Heb gebeld idd wachtijd 4 min in werkelijkheid 18 minuten. Moet telkens aanvullende foto,s sturen en dan hebben ze de mail weer niet ontvangen. Kreeg vervolgens een kooptegoed aangeboden terwijl ik het artikel wil terugsturen.

Gewenste Oplossing:

Simpelweg gratis retour etiket

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chocootje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dekbed-discounter.nl

Alle klachten over Dekbed-discounter.nl →

Vergelijkbare klachten in Beddengoed

Alle klachten in Beddengoed →
Meld uw Klacht over Dekbed-discounter.nl
Zo werkt het