Klacht over Dekbed-discounter.nl: Slechte kwal…

Mijn Klacht:

Ik heb 4 hoezen besteld. Allemaal pluizen ze enorm. Mijn hele huis onder. Ze pluizen bij opmaken en wassen. Bij beweging dus. Dekbeddiscounter wil foto’s zien van de hoezen. Aan de hoezen is echter niets te zien. Aan mijn interieur des te meer. Daarvan stuurde ik foto’s. Maar deze worden niet geaccepteerd. Ze willen foto’s van de hoezen.
Bij mijn eerste melding werd compensatie toegezegd. Daarvan blijkt echter geen sprake. Het enige dat men doet is vragen om foto’s die niets aantonen. Ps: ik heb €330 betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compensatie van €165. Heb dat ook voorgesteld. Ze gaan er NIET op in. Terugsturen kan niet want ze zijn gebruikt.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekbed-discounter.nl in behandeling genomen

Bericht van Dekbed-discounter.nl

3 jaren geleden - Beste Rita, Hartelijk dank voor je recensie Wat wij zien op de ontvangen foto's kunnen wij niet koppelen aan de klacht die jij aan ons hebt doorgegeven. Zo hebben de stofpluisjes een andere kleur als de bestelde dekbedovertrekken. Ook hebben we geen foto verkregen van de pluizige dekbedovertrekken, echter alleen een hoopje stof wat er uit uw stofzuiger of droger komt. Graag verkrijgen we alsnog een foto van de pluizige dekbedovertrekken zodat je klacht doorgezet kan worden en wij je een passende oplossing kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekbed-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekbed-discounter.nl

Heeft op 21 juni 2022 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rita,

Hartelijk dank voor je recensie

Wat wij zien op de ontvangen foto's kunnen wij niet koppelen aan de klacht die jij aan ons hebt doorgegeven. Zo hebben de stofpluisjes een andere kleur als de bestelde dekbedovertrekken.

Ook hebben we geen foto verkregen van de pluizige dekbedovertrekken, echter alleen een hoopje stof wat er uit uw stofzuiger of droger komt.

Graag verkrijgen we alsnog een foto van de pluizige dekbedovertrekken zodat je klacht doorgezet kan worden en wij je een passende oplossing kunnen bieden!

Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter

Dide June

Heeft op 21 juni 2022 om 10:45 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dekbeddiscounter heeft uiteindelijk toegezegd mij volledig te compenseren.

Klacht: Slechte kwaliteit overtrekken.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dekbed-discounter.nl

Vergelijkbare klachten in Beddengoed