Klacht: Schade aan topper door lekkage dekbed discounter doet niks!

AvL0421 op 16 januari 2024 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 16 januari 2024

Een klant van Dekbed-discounter.nl heeft een huur boxspring bed en meldt dat de topper is beschadigd door schimmel als gevolg van een lekkage in het dak. Ondanks het feit dat de klant kan aantonen dat de schade niet zijn schuld is, ontvangt hij geen vergoeding en ervaart hij onduidelijkheid over de kosten en verantwoordelijkheden, waarbij het bedrijf verwijst naar een partnerbedrijf voor contractbeheer.

Mijn Klacht:

Wij hebben een huur boxspring bed via dekbeddiscounter. Wij hebben een lekkage van het dak gehad waardoor onze topper schimmel heeft gekregen. Wij krijgen niks vergoed en als ik vraag waar ik dan voor betaal zijn ze erg vaag. Blijven ook verwijzen naar een partner bedrijf Elbuco.b.v. die namens hen de contracten beheert. Ik kan een nieuwe topper bij ze kopen, terwijl ik een huurcontract van 5 jaar heb. Kan duidelijk aantonen dat de schade niet onze schuld is. Hier geen contract afsluiten!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik kosteloos een nieuwe topper mag ontvangen voor ons boxspring bed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AvL0421
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM