Goedemorgen Ruben, Allereerst dank voor je feedback De retourkosten zijn voor eigen rekening, mits het artikel defect / gebrekkig is. Wat jammer om te lezen dat dit als een verrassing voor je komt, dit staat namelijk in onze algemene voorwaarden...
Samenvatting wordt geladen...
Belachelijk dat je de retourkosten zelf moet betalen.
Een reden om hier nooit meer wat te bestellen.
retourkosten vergoeden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekbed-discounter.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekbed-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2021 om 10:26 geantwoord
Goedemorgen Ruben,
Allereerst dank voor je feedback
De retourkosten zijn voor eigen rekening, mits het artikel defect / gebrekkig is. Wat jammer om te lezen dat dit als een verrassing voor je komt, dit staat namelijk in onze algemene voorwaarden aangegeven.
Wanneer je gehele bestelling retour is gekomen zullen wij het aankoopbedrag verzendkosten crediteren. Zo betaald de consument slechts de retourkosten.
Mocht het zo zijn dat je een defect artikel hebt ontvangen willen wij je adviseren een klacht in te dienen via e-mail adres [email protected]. Dit zal dan kosteloos voor je worden afgehandeld.
Een prettige dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
