Mijn Klacht:
Twee dekbedovertrekken aangeschaft op basis van de goede reviews. Snel in huis en beiden mooi van kleur! (Een zwarte en witte)
Toen ik de zwarte op mijn bed wilde leggen zag ik tot mijn grote verbazing dat er een gat in zat van ongeveer 20cm en dat de naden van de kussenslopen scheef zijn waardoor deze hele rare plooien bevatten.
Ik heb de klantenservice geprobeerd te bellen maar zijn niet telefonisch bereikbaar door personeelstekort. Super vervelend maar heb ik alle begrip voor. (Vind het altijd makkelijker uit te leggen aan de telefoon dan per email)
Dus de klantenservice gemaild met mijn klacht en foto’s bijgevoegd.
Best snel een reactie terug ontvangen waar ik aardig van schrok.
Ik kan een tegemoetkoming krijgen van €5,-?!?
Ik koop een nieuw product wat binnen komt met gebreken en zelfs een gat!
Ik vind dit echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige aankoopbedrag terug van het ene overtrek of de mogelijkheid om een ander dekbedovertrek uit te kiezen (evt meerpijs betaal ik uiteraard zelf)
(10)
