Klacht: Leasen Boxspring

Margot50@ op 07 februari 2024 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 7 februari 2024

Een klant van Dekbed-discounter.nl heeft een elektrische boxspring gehuurd, maar ondervindt problemen met de levering en de functionaliteit van het bed. Na meerdere meldingen over verschuivende matrassen en defecte splittoppers, kreeg de klant ontevreden reacties van de klantenservice en voelt zich niet geholpen bij het vinden van een oplossing.

Mijn Klacht:

Elektrische boxspring gelease, eerst ging de geplande levering niet door, wij hadden ons bed verkocht dus een voorlopige vervanging, toen kwam het goede bed.
Voor Cardioloog moet ik hoofd iets hoger liggen, fijn hoofstuk iets hoger matrassen schuiven weg waardoor je ik kuil ligt.
Splittoppers komen harde stukjes plastic uit. Diversen malen contact gehad 2 antislip matjes gekregen voor onder de toppers. Onze matrassen verschuiven niet Splittopper dat is normaal, matjes hongen s’morgens naast bed.
Splittoppers komen harde stukjes plastic uit, gemeld.,antwoord neem maar een ragger, we hebben 10 jaar Splittoppers gehad die waren nog als nieuw.
Elektrische gedeelte wordt niet meer gebruikt want door het schuiven lig je in een kuil. Weer gemeld, oplossing schuiven jullie matrassen toch omhoog.
Nou zeg mijn man 83 diabetes en rugklachten, ik 73 Beenmergkanker, Reumatische aandoeningen, Fybromilagie dus dat doen we maar even zo.
Afkopen kan 85 p.m. 5 jaar betalen en dan nog eens 883 euro.
Afsluiten lease contract 50.
De maandhuur was in November 74,95 nu in Januari 80,95.
Ze komen met geen oplossing, alleen maar geld ,geld en nog eens geld.
Wij wonen in Zorgaanleunwoning iedereen spreekt schande hier over.

Gewenste Oplossing:

Bed terug halen we hebben pas, of ander bed niet elektrische verstelbare want ik kan het toch niet gebruiken. En dan maandbedrag naar 50 euro.
Wij overwegen ook als ik me iets goed voel, om Consument bond in te schakelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dekbed-discounter.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Reactie van de melder van de klacht Margot50@

2 jaren geleden - Waardeloze service

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margot50@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM