Mijn Klacht:
Beste heer Ravi,
Enige tijd geleden deed u ons de belofte dat wij via een andere leverancier een geheel nieuwe boxspring zouden krijgen. Na goed 2 weken werden wij idd gebeld over de nieuwe boxspring. Na dit telefoontje werd het stil, ondertussen alweer 2 keer mail gestuurd. Er was contact geweest met de leverancier en in week 49 zouden we de boxspring waarschijnlijk kunnen verwachten.
Helaas zitten wij nu eind week 49 en hebben verder niets meer gehoord nurg van de leverancier en ook niet van jullie Kedin. Het zou toch netjes zijn als je als klant die altijd tijdig betaald door de leverancier of Kedin op de hoogte zou worden gehouden. Zeker wanneer die klant nu ondertussen al meer dan een jaar met een kapotte en niet deugdelijk product zit. En zoals U weet het bed allerlei gebreken heeft wij al meer dan een jaar niet meer slapen en gebroken wakker worden.
Wij zijn ons vertrouwen in dekbed discounter was al weg. Maar ook in Kedin en de nieuwe leverancier is ons vertrouwen op.
Wij hebben dus nu juridisch advies in gewonnen en ingeschakeld. Bij deze zeggen wij onze lease overeenkomst bij Kedin op. Wij hebben nu meer dan een jaar elke maand 39,95 betaald, compleet weggegooid geld. Hier gaan wij niet meer mee door. Zijn nu te lang bedonderd en asn het lijntje gehouden.
Wij verzoeken u dan ook de lease overeenkomst te beëindigen, zonder bijkomende kosten, en ons hiervan schriftelijk een exemplaar van de opzegging te doen toekomen.
Ook zou het jullie netjes staan ons een tegemoetkoming te geven voor het meer dan 1 jaar geleden ongemak.
Verder verzoek ik U er voor te zorgen dat de kapotte boxspring binnen 2 weken bij ons wordt opgehaald. Wij hebben inmiddels een ander bed aangeschaft, omdat wij niet meer gaan zitten wachten op beloftes van jullie kant, die niet worden na gekomen. Enbde boxspring staat gruwelijk in de weg.
Een kopy van deze brief is verzonden naar onze jurist, dekbeddiscounter, consumentenbond, Radar en kassa.
Deze kwestie heeft ons nu al veel te lang geduurd.
Wij hopen op een spoedige reactie en zien de schriftelijke bevestiging van de ontbinding van het leasecontract dan ook gaarne voor 31 december 2020 tegemoet.
Wellicht ter overvloede hebben wij per direct de automatische incasso voor deze boxspring in getrokken.
De heer en mevrouw A.J Tom-Adriaansen
Laagerf 37
4824HZ Breda
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze waardeloze boxspring is opgehaald, het leasecontract kosteloos is ontbonden en wij een vergoeding ontvangen voor de 15 maanden ELLENDE EN SLAPELOZE NACHTEN EN GEBROKEN WAKKER WORDEN.
