Klacht: Lease bed half gaar geleverd

Belinda Jozef op 13 september 2022 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Belinda, Hartelijk dank voor je review In eerste instantie gaf je aan dat het ene matras korter was dan de ander, een omruiling hiervoor is bevestigd door jou. De leverancier heeft hierna meerdere malen contact opgenomen om de omruiling...

Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 13 september 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb een boxspring geleasd bij Dekbed-discounter a 79.95 per mnd. Het bed is zo scheef als het maar zijn kan. Ben al van 11 april 2022 bezig het op te lossen maar er komt van geen enkele kant maar fatsoenlijk hulp. En de hulp die ik kreeg was nutteloos dus ik betaal mijn lease niet zolang dit niet opgelost is. Dekbed-discounter is momenteel niet bereikbaar vanwege personeelstekort en op de mails reageren zij niet. De lease maatschappij Elbuco komt alleen maar met dreigementen en maken je ook nog voor leugenaar uit nog nooit zo’n zooitje meegemaakt.
Zint eer ge begint zal ik zeggen.
Bed is tekoop voor 2900,00 en als je het lease ben je bijna 5000,00 kwijt en je hebt een half gaar bed.

Gewenste Oplossing:

Bed op komen halen en mij nooit geen reclame of wat dan ook nog sturen. Nu heb ik alleen maar ellende met juristen rechtspraak en word er depressief van en dat in deze moeilijke tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekbed-discounter.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekbed-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekbed-discounter.nl

Heeft op 15 september 2022 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Belinda,

Hartelijk dank voor je review

In eerste instantie gaf je aan dat het ene matras korter was dan de ander, een omruiling hiervoor is bevestigd door jou.

De leverancier heeft hierna meerdere malen contact opgenomen om de omruiling in te plannen, deze heb je vervolgens geweigerd.

Vanochtend hebben wij bericht ontvangen van Elbuco dat de boxspring opgehaald moet worden wegens het uitblijven van betalingen. Deze opdracht is ingevoerd bij de vervoerder en je wordt binnen 5 werkdagen gecontacteerd voor een ophaalafspraak.

De verdere afhandeling van het contract loopt via Elbuco, voor verdere vragen kan je bij hen terecht!

Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter

Alle klachten die gemeld zijn door Belinda Jozef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM