Geboden Oplossing:
Beste Franky,
Allereerst dank voor je geschreven feedback
Direct heb ik even met je meegekeken naar de terugstorting en naar je bestelling. Hieronder volgt een overzicht van je ontvangen korting en hoe de terugbetaling hierop is gebaseerd:
Topdekmatras, betaald i.p.v. €149,99 voor €142,09
2-Pack kussens, betaald i.p.v. €29,99 voor €28,41
Zomerdekbed, betaald i.p.v. €9,99 voor €9,46
-
Totaal dus inderdaad een korting van €10,01.
Omdat je het topdekmatras hebt geannuleerd komt de waarde van je bestelling uit op €39,98 exclusief verzendkosten en zonder de kortingscode.
Voorwaarde kortingscode: De bestelling dient na activeren van de kortingscode aan een minimum bedrag van €75 te voldoen.
Om deze reden ontvang je bij annulering het daadwerkelijk betaalde bedrag terug voor het topdekmatras, namelijk de €142,09. Al zie ik dat mijn collega uit coulance €7,90 extra in mindering heeft gebracht, zo heb je samen met de overige €2,11 (die nog als korting geldt op je overige artikelen) een totaal van €10,01 korting, dit is een eenmalige uitzondering.
Mochten er nog openstaande vragen zijn of onduidelijkheden, laat het ons dan gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter