Klacht: Hoe zit mij bestelling eruit en wanneer wordt het het geleverd

Elclasico op 12 december 2023 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 12 december 2023

Een klant heeft op 2 december een bestelling geplaatst bij Dekbed-discounter.nl, maar ontving op 5 december een e-mail over een niet-leverbaar artikel. Na meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen via e-mail, waaronder een klacht, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en blijft onduidelijk wanneer de bestelling geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op 2 december .Op 5 december krijg ik een e-mail dat een artikel niet leverbaar is. E-mails verstuurd voor duidelijkheid wordt niet op gereageerd, nog geen duidelijkheid wat hier mee gaat gebeuren? Op 10 december krijg ik wederom weer een e-mail dat een andere artikel ook niet leverbaar is ?? Heb wederom weer gereageerd en een klacht ingediend ! Helaas wederom geen reactie! Ik ben inmiddels al 10 dagen verder met gedachten wat en wanneer ze gaan leveren ??

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid wat ze gaan leveren en wanneer ??

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elclasico
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM