Mijn Klacht:
Ik heb een paar keer al besteld bij Dekbed discounter, ik had de goeie maten niet dus vroeg ik om retour verzending/ label. Ik kreeg hier pas na weken antwoord op, uiteindelijk kon ik de pakketjes terug sturen maar niet alles waardoor ik weer moest wachten op een andere label. Nu ik alles nerjes heb teruggestuurd en meerdere keren heb aangegeven / verzendbewijs email etc. Krijg ik herinnering en incasso kosten? Terwijl ik al vaker een mail heb gestuurd en gebeld. Dit is echt absurd. Ik ga hier nooit meer bestellen en de klantenservice is niet top.
Gewenste Oplossing:
Zodra alles verwerkt word en ik niet extra kosten hoef te betalen is er geen enkel probleem. Maar niet als ik alles al netjes heb geroutineerd en dan toch nog moet betalen? Nee zo werkt het niet.
