Mijn Klacht:
Helaas ging er wat mis met mijn bestelling. Adres was tijdens track and trace foutief ingevoerd. De straatnaam stond er niet op. Ik heb gemaild om te vragen of ze dit konden aanpassen. Geen gehoor. Mijn pakket werd retour gestuurd. Opnieuw gemaild geen gehoor. Ik heb meerdere keren proberen binnen bellen altijd was ik wachtende nummer 14 of 18 en elke keer als ik bijna aan de beurt ben word de telefoon ingehangen. Ik heb meerdere klachtem gemaakt en gemaild. Na 3 weken eindelijk eens een antwoord dat ik het juiste adres nog eens moet doorgeven. Dit gedaan na 3 dagen nog een gemaild en opnieuw na een week geen gehoor. Nu na opnieuw vele pogingen voor telefonisch binnen te geraken eindelijk eens een keer iemand kunnen spreken. Deze persoon beweerd geen emails van mij te hebben ontvangen. En kan mij telefonisch niet helpen het moet via mail. Ook mijn terug betaling gaat niet gebeuren omdat ze nog met de zendig bezig zijn deze is ondertussen al weken bij hun terug in het magazijn. Gewoon schandalig. Ik heb hier anders wel genoeg voor betaald!
Gewenste Oplossing:
Graag zo snel mogelijk mijn geld terug op de rekening.
Of zo snel de volledige bestelling als nog opsturen
(10)
