Mijn Klacht:
8 dagen geleden heb ik een bestelling geplaatst en gekozen voor express levering (volgende dag in huis, extra kosten).
Volgende dag gebeld en te horen gekregen dat het verschil in verzendkosten voor de snelle levering wordt teruggestort, en dat het pakketje 1 a 2 dagen later komt.
Sindsdien geen updates meer gehad over de verzending van mijn pakket.
Telefonisch zijn ze op maandag middag om 14:30 al gesloten terwijl op de site anders vermeld staat.
Wanneer ze wel bereikbaar zijn ben ik de 29e, 30e of 33e in de wachtrij en heb ik na 45 min nog niemand aan de lijn.
Ik ben wel benieuwd wanneer ik iemand kan spreken die mij duidelijkheid kan geven wanneer ik het pakket ontvang.
Duurt me nu een beetje te lang..
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid wanneer ik mijn pakket ontvang, en deze daadwerkelijk in ontvangst mag nemen.
(10)
