Klacht over Dekbed-discounter.nl: Een eeuwige …

Mijn Klacht:

23 januari een bestelling geplaatst en nog niets binnen.. vorige week maar eens contact opgenomen via de site hoe dat zit met de levering. Kreeg als antwoord dat de bestelling binnen 3 dagen verstuurd zou worden. Nou niet dus.

Snap echt dat het druk is in deze tijd. Maar dit is echt een veel te lange leveringstijd

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik deze week nog mijn bestelling binnen krijg.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekbed-discounter.nl in behandeling genomen

Bericht van Dekbed-discounter.nl

5 jaren geleden - Beste Romana, Allereerst dank voor je geschreven bericht op Klacht.nl Wij willen onze excuses aanbieden voor het feit dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen, hier ga ik dan ook direct werk van maken. Het lijkt erop dat je bestelling is bevroren in ons systeem, deze lijkt vast te blijven hangen want de vertragingen zijn inmiddels achter de rug. Daarom heb ik het depot gecontacteerd en de artikelen opnieuw doorgezet naar hen, deze zal je binnen 7 werkdagen afgeleverd krijgen. Uit coulance heb ik besloten je verzendkosten te vergoeden, dit bedrag is gecrediteerd en zal je binnen 3 werkdagen terug gestort zien op je bankrekening. Nogmaals excuses, mochten er nog wat onduidelijkheden zijn vernemen we dit graag! Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekbed-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekbed-discounter.nl

Heeft op 12 februari 2021 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romana,

Allereerst dank voor je geschreven bericht op Klacht.nl

Wij willen onze excuses aanbieden voor het feit dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen, hier ga ik dan ook direct werk van maken.

Het lijkt erop dat je bestelling is bevroren in ons systeem, deze lijkt vast te blijven hangen want de vertragingen zijn inmiddels achter de rug. Daarom heb ik het depot gecontacteerd en de artikelen opnieuw doorgezet naar hen, deze zal je binnen 7 werkdagen afgeleverd krijgen.

Uit coulance heb ik besloten je verzendkosten te vergoeden, dit bedrag is gecrediteerd en zal je binnen 3 werkdagen terug gestort zien op je bankrekening.

Nogmaals excuses, mochten er nog wat onduidelijkheden zijn vernemen we dit graag!

Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter

Klacht: Een eeuwige levertijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dekbed-discounter.nl

Vergelijkbare klachten in Beddengoed