V. Maas op 23 september 2022 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed
Beste Vivienne, Wij hebben helaas geen reactie meer van je mogen ontvangen op bovenstaande oplossing. Ons aanbod blijft staan, mocht je hier toch gebruik van willen maken kan je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] Een fijn weekend gewenst!...
Samenvatting wordt geladen...
Een aantal weken geleden een dekbed en 2 dekbedovertrekken besteld, echter is het ene setje na 1x wassen volgens voorschrift op de verpakking, al helemaal vaal. Er zitten vale strepen in, haken in het stofje, het ziet er simpelweg niet meer uit. Dekbed discounter komt niét met een oplossing, 1 mail gehad met een belachelijk voorstel, hierop gereageerd en vervolgens 0 reactie meer op mijn latere mails. Waardeloos.
Geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekbed-discounter.nl in behandeling genomen
Bericht van Dekbed-discounter.nl
3 jaren geleden - Beste Vivienne, Hartelijk dank voor je review Helaas is het zo wanneer je meerdere berichten achter elkaar stuurt je email automatisch weer onderaan de inbox wordt gezet. Dit zorgt er vervelend genoeg voor dat het langer duurt voordat er op je bericht wordt gereageerd. Wat vervelend dat een dekbedovertrek vale strepen vertoond, dat is niet de bedoeling. Mijn collega heeft hiervoor een compensatie van €10 aangeboden wanneer u het dekbedovertrek wenst te behouden. U geeft hier aan graag het aankoopbedrag terug te ontvangen, wij kunnen je hiervoor een gratis retourlabel versturen. Echter zie ik dat het dekbedovertrek meedoet aan een actie, u heeft hier namelijk een gratis Hexagone Blue Dekbedovertrek voor meegeleverd gekregen. Wanneer u het aankoopbedrag terug wenst dient ook het gratis dekbedovertrek mee retour te komen. Wanneer je deze graag wenst te behouden kunnen we afspreken dat de Gregory gratis retour komt, waarna je een vervangend artikel uit de actiecategorie van dezelfde prijs uitkiest. Deze zullen we dan kosteloos naar je versturen. Uiteraard gaan wij ervanuit dat de dekbedovertekken niet in gebruik zijn genomen. We zien je reactie met belangstelling tegemoet! Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekbed-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2022 om 10:10 geantwoord
Beste Vivienne,
Wij hebben helaas geen reactie meer van je mogen ontvangen op bovenstaande oplossing.
Ons aanbod blijft staan, mocht je hier toch gebruik van willen maken kan je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Een fijn weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
