Sam baars op 21 november 2024 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed
Een klant van Dekbed-discounter.nl heeft een klacht ingediend over de retourkosten van een deel van zijn bestelling. Hij stelt dat hij naast de kosten voor het retourneren ook verzendkosten moet betalen, terwijl het verzenden oorspronkelijk gratis was. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en beschrijft de situatie als oplichting, omdat hij in totaal 14 euro aan verzendkosten kwijt is.
Deel van bestelling terug gestuurd. Retour kosten waren voor eigenwoningregeling. Nu blijkt als je wat terug stuurt dat het gratis verzenden niet meer gratis is en je ook moet betalen. Als antwoord kreeg ik als ik alles terug had gestuurd dat was dat niet zo. Hoe krom is dat!!!! Voelt als oplichting
Ben in totaal 14 euro verzendkosten kwijt.
De verzendkosten laten vervallen en alleen het werkelijke bedrag van wat ik heb gehouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
