Mijn Klacht:
Ik heb bij 2 verschillende partijen iets besteld. A. Bij Dekbed-Discounter 2 dekbedovertrekken.
B. Bij Lion Dekbedden 1 dekbed overtrek.
Van Lion Dekbedden kreeg ik keurig een bericht dat pakket verzonden was. Van Dekbed-fiscounter helemaal niets alleen na bestelling een mail om te bedanken voor mijn bestelling en dat ik een mail zou krijgen zodra het pakket verzonden was.
Dekbed overtrek van partij Lion Dekbedden ontvang ik keurig een paar dagen later.
De 2 dekbed overtrekken van Dekbed discounter ontvang ik niet. Ik bel Dekbed-Discounter wat door toedoen van mijn vakantie en verkeerde informatie in huis chat programma pas na 21/2 week. Ze geven aan dat het pakket verzonden was en dat ik het had ontvangen. Ze geven mij de track en trace code maar dit is de code waaronder het pakket van partij Lion Dekbedden bij mij afgegeven is.
Dekbed discounter houd vast aan hun gelijk ik heb hun pakket ontvangen. Maar dat zij waarschijnlijk het verkeerde dekbed hebben verzonden??? terwijl dit toevallig dan hetzelfde zou zijn als wat ik via Lion Dekbedden heb besteld. Moest maar een Niet Ontvangen Verklaring van DPD invullen maar hoe dan. Hoe kan ik nu een niet ontvangen verklaring invullen als het Track Trace nummer bij 2 partijen hetzelfde is? En ik ook heb getekend voor ontvangst voor het pakket van partij Lion Dekbedden. Ik heb nog extra navraag gedaan bij Lion Dekbedden en deze hebben bij hun partner gevraagd of er toevallig nog een bestelling was gedaan voor mijn adres deze hebben aangegeven dat dit niet zo was en dat er maar 1 bestelling was en dat was die van Lion Dekbedden met het TT nummer erbij. Heb dit ook nog naar Dekbed-Discouter gezonden maar het blijft stil vanaf hun kant. Het kost mij nu dus €90,00 die ik dus niet meer terug ga zien omdat ik geen valsheid in geschrifte wil doen door te zeggen dat ik een pakket niet ontvangen heb. Ik heb wel een pakket ontvangen maar niet dat van hun.
Ik heb al veel meegemaakt maar dat ze bij de klantenservice niet eens Jip en Janneke taal begrijpen wil er bij mij niet in.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn bestelde dekbedovertrekken ontvangen of mijn geld retour ontvangen.
(10)
