Mijn Klacht:
Ik bestelde 2 hoeslakens en een overtrek ten ruim 75 euro. Bij aankoop vanaf 50 euro zou ik een gratis winter dekbed en 2 kussens gratis ontvangen. Bij de bestelling kreeg ik ook de keuze welke maat ik wilde. Echter bij levering geen kado, alleen de bestelde artikelen.
Ik heb via mail gevraagd hoe dat zat en kreeg als reactie dat ik niet voor 50 euro had besteld, wat niet klopt. Toen ik belde (na ruim 3 kwartier in de wacht vanwege de drukte) werd gezegd dat ik geen actie artikelen had besteld en er dus geen recht op had. Wat niet klopt omdat dit op de site echt NIET werd aangegeven. Hoe anders kreeg ik wel de optie om het mee te bestellen dan? De fout ligt bij hen maar ze telefoniste was onvermurwbaar, ik voel me echt belazerd. Was zo boos dat ik de bestelling retour wilde sturen maar danv zijn de verzendkosten voor mijn rekening. Ik vind het echt oplichting.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alsnog het beloofde pakket toegestuurd krijg, omdat ik daar gewoon recht op heb. En excuses zouden ook wel op hun plaats zijn
(10)
