Klacht: 5 jaar netjes betaald, toch genaait!

EvB-1968 op 31 maart 2023 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 31 maart 2023

Een klant van Dekbed-discounter.nl heeft vijf jaar lang maandelijks betaald voor een bed, maar ontvangt nu een bericht dat het om huur gaat en dat deze huur doorloopt. De klant stelt dat de voorwaarden die het bedrijf nu hanteert, niet vermeld stonden bij de aankoop en dat de betalingstermijn van 60 maanden volgens de oorspronkelijke afspraken voltooid is.

Mijn Klacht:

5 jaar geleden bij Dekbeddiscounter.nl een bed op afbetaling gekocht, deze 5 jaar trouw maandelijks betaald, nu 5 jaar later, een bericht ontvangen van ze; dat het huur is en dat de huur stil doorloopt, en dat als ik dit wil beeindigen ik het bed kan afkopen!?

Dit heeft nooit in de voorwaarden destijds gestaan, en staat op niet op de factuur vermeld, nu schermen ze met voorwaarden die van NA mijn aankoop zijn.

Ik heb de 60 maanden die ik moest betalen betaald, het zou klaar moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Einde van het contract zoals me normaal lijkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EvB-1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM