Klachtenbrief voor Dekamarkt

[Datum]

Dekamarkt
[Dekamarkt Adres]
[Dekamarkt Postcode en Stad]

Onderwerp: Klacht over onbeschikbaarheid van een aangeboden product

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op over een probleem dat ik afgelopen weekend bij een van uw filialen heb ondervonden. Het betreft de Dekamarkt aan de Cornellistraat in Haarlem.

Tijdens het afgelopen weekend had Dekamarkt een aanbieding voor Crus Selection wijn, waaronder Chardonnay. Ik was geïnteresseerd in deze aanbieding en ging naar de bovenvermelde winkel om dit product te kopen. Desalniettemin bleek de Chardonay wijn gedurende het hele weekend niet beschikbaar te zijn bij dit filiaal. Na contact te hebben opgenomen met de winkel, werd mij medegedeeld dat de wijn niet was geleverd, ondanks het feit dat het op dat moment in de aanbieding was.

Ik wil u wijzen op artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat handelaars niet misleidend mogen zijn over de beschikbaarheid van hun producten. In dit geval was er verkeerde informatie gegeven over de beschikbaarheid van de geadverteerde Chardonnay wijn, wat mij teleurstelde en voor ongemak zorgde.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om de Chardonnay alsnog aan te bieden, zodat ik kan profiteren van de aanbieding. Ik zou het waarderen als er een passende oplossing wordt geboden voor deze situatie, die voldoet aan mijn rechten als consument.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing. Mocht ik binnen twee weken geen bevredigend antwoord van u ontvangen, dan overweeg ik verdere juridische stappen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

cc: Klantenservice Dekamarkt
Consumentenautoriteit