Mijn Klacht:

Er zijn twee artikelen in de aanbieding en uitverkocht. Een kassière verteld mij dat ik een service bon kan halen bij de klantenservice om deze artikelen later in de week te kunnen halen voor de aanbieding prijs ondanks dat de aanbieding dan niet meer loopt.
Aangekomen bij de service balie welke ook een kassa verteld het meisje schuchter dit niet te kennen. Zij kijkt naar haar leidinggevende Floor die bij de bloemen afd. een klant aan het helpen is en richt zich daarna weer tot mij met de woorden dat DEKA dit niet heeft, een service bon.
Ik bedank haar en wend mij tot Floor die zich van haar klant wend om mij te woord te staan. Ik vertel Floor dat ik dit bij een andere DEKA wél altijd krijg, maar dat zij zegt dat haar leidinggevende zegt deze niet te hebben. Kort en bondig vertelde Floor dat heb ik niet gezegd. Ik vervolgde dat ik mij dan weer vervoeg bij de kassières aan de service balie.
Daar aangekomen meld ik het meisje dat Floor van niets weet en niets heeft gezegd in de zin van dat hebben wij niet. Floor die het op een afstand volgt roept naar de kassière: laat maar gaan, niets zeggen verder….
Daar sta je dan monddood gemaakt door een 2 x jongere generatie die letterlijk de leiding c.q. de baas in dit filiaal…
Polarisatie? Nu ook in je buurt super?

Gewenste Oplossing:

Excuses in de ruimste zin des woord. Ik ben voor schut gezet achtergelaten waarbij door meerdere mede winkelende personen gezien en gadegeslagen.
Voelde mij als een kleine jongen naar buiten gestuurd om op de gang te gaan staan.