Klacht: Verwijderen van gegevens ontvangen spam etc.

Lucash op 17 februari 2022 over DeGiro in de categorie Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeGiro
Status Open
Datum 17 februari 2022

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn accountgegevens bij DeGiro te verwijderen, maar na vijf maanden en tientallen e-mails is dit nog steeds niet gelukt. De communicatie verloopt traag en het is moeilijk om telefonisch contact te krijgen met een Nederlandstalige medewerker, terwijl de Engelse ondersteuning niet helpt. De gebruiker raadt anderen aan om de website te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik probeer al sinds september mijn account gegevens te verwijderen van deze site. Na 10tallen mails is dit nog steeds niet gebeurt. Ze beloven elke keer dat dit gedaan zal worden maar dat er vertraging in zit… onderhand 5 maanden verder en er is nog niks gebeurt.

De reactie tijd is ook echt enorm slecht, en in contact komen met iemand via telefoon of iets dergelijks is onmogelijk in het Nederlands. De Engelse kunnen niet helpen…

Mijn advies: Gebruik deze website nooooit! Mocht u problemen hebben, in contact komen is onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Het verwijderen van al mijn gegevens/account het niet meer ontvangen van spam oid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeGiro

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeGiro nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Lucash

4 jaren geleden - Nog steeds niks veranderd. Blijf mails ontvangen waar ik me niet voor kan uitschrijven.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucash
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM