Mijn Klacht:
De applicatie van DEGIRO gaf onterecht weer dat mijn aandelen verkooporder met een limietbedrag was uitgevoerd. Een uur later werd de informatie weer teruggedraaid en bleek de order niet uitgevoerd omdat het limietbedrag net niet was bereikt. DEGIRO weigert mij tot nu toe de geleden schade (1300€) te vergoeden. DEGIRO blijft volhouden dat ik op basis van verkeerd weergegeven info prima kan handelen en geen financiële schade heb opgelopen. Heel raar en heel vervelend.
Gewenste Oplossing:
Na erkenning dat ik op basis van verkeerd weergegeven informatie op het verkeerde been ben gezet en ik niet adequaat heb kunnen reageren op een order die toch niet bleek uitgevoerd later. Ik wil ook vergoed worden voor de geleden schade en een verklaring dat het weergaveprobleem is opgelost.
(10)
