Klacht: Storting niet doorgegaan

Hakim123 op 26 januari 2023 over DeGiro in de categorie Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DeGiro
Status Open
Datum 26 januari 2023

Een gebruiker van DeGiro heeft herhaaldelijk geprobeerd een storting te doen op zijn account, maar ontving steeds foutmeldingen. Uiteindelijk werd de storting succesvol uitgevoerd, echter werden er drie bedragen van zijn bankrekening afgeschreven, terwijl hij slechts één storting op zijn DeGiro-account ontving.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik was bezig met een storting te doen op mijn degiro account.
Ik kreeg steeds een foutmelding dat de storting niet doorging dus heb ik het meerdere malen opnieuw geprobeert.

Uiteindelijk is de storting gelukt maar ik zag daarna op mijn bankrekening dat ze 3x de storting hebben geaccepteerd maar dat ik deze maar 1x ontvangen heb op degiro.
Dus zijn er 2 stortingen van mijn rekening af en daarvoor heb ik niks ontvangen op DeGiRo.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeGiro

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeGiro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hakim123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM