John077 op 06 januari 2018 over DeGiro in de categorie Beleggingsinstellingen
Een gebruiker van DeGiro meldt dat het saldo op zijn account niet correct wordt weergegeven en ervaart problemen met de communicatie, zowel via e-mail als telefonisch, met lange wachttijden. Hij uit zijn bezorgdheid dat de waardeveranderingen van aandelen onterecht worden weergegeven, wat leidt tot financiële verliezen, en beschouwt de situatie als oplichting.
Pas op met DEGIRO. Saldo wordt niet goed weergegeven, nul communicatie wat betreft email/telefoon met lange wachttijden. Je verliest geld want als aandelen toenemen krijg je er bijna niks bij maar als het naar beneden gaat dan extra hard naar beneden! Oplichting! Geen communicatie mogelijk.
Normaal communiceren cq emails beantworden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
