Terug

Klacht: Onbetrouwbare site, storingen op kritische momenten

ThomasW op 01 februari 2024 over DeGiro in de categorie Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DeGiro
Categorie Beleggingsinstellingen
Status Open
Datum 1 februari 2024

Een gebruiker van DeGiro ervaart frequent problemen met inloggen en ondervindt daarnaast storingen bij het doorgeven van orders. Ook het overzicht van de portefeuille is vaak onjuist, met verouderde koersinformatie, wat leidt tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Inloggen vaak niet mogelijk.
Indien ingelogd, veel andere problemen, zoals het niet kunnen doorgegeven orders en foutief overzicht portefeuille. Ook verkeerde quotes, soms van enkele weken oud. Waardeloos !

Gewenste Oplossing:

Compensatie wordt altijd afgewezen doordat men zich heeft ingedekt met allerlei regels, maar wellicht is het aan te bevelen om bijvoorbeeld wat compensatie te verlenen in de vorm van transactie tegoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeGiro

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeGiro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ThomasW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DeGiro

Alle klachten over DeGiro →

Vergelijkbare klachten in Beleggingsinstellingen

Alle klachten in Beleggingsinstellingen →
Meld uw Klacht over DeGiro
Zo werkt het