Klacht: kan niet meer inloggen

annemiek49 op 28 april 2020 over DeGiro in de categorie Beleggingsinstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DeGiro
Status Open
Datum 28 april 2020

Een gebruiker van DeGiro heeft problemen met inloggen op zijn account nadat hij per ongeluk de hoofdlettertoets had ingeschakeld. Na meerdere mislukte pogingen is zijn account geblokkeerd en kan hij alleen telefonisch contact opnemen om het probleem op te lossen. Hij ervaart echter dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en verzoekt om een snelle oplossing, zodat hij weer kan handelen.

Mijn Klacht:

Per ongeluk had ik de hoofdletter toets aanstaan tijdens het inloggen, hier kwam ik te laat achter.
Na enkele pogingen kreeg ik bericht dat ik geblokkeerd ben.
Ik kreeg bericht dat ik het alleen kon lossen door telefonisch kontakt op te nemen.
Hier ben ik al een paar dagen mee bezig, maar jullie zijn telefonisch niet bereikbaar.
Ik wil zo spoedig mogelijk kunnen handelen, graag jullie reactie.
(dat ik telef. kontakt moet opnemen weet ik wel, maar dat gaat niet)

Gewenste Oplossing:

IK wil weer kunnen inloggen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeGiro

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeGiro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door annemiek49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM