Mijn Klacht:
19 april verzoek overboeking naar mijn DEGIRO account ingediend
DEGIRO geeft een verwachting af dat de aanvraag binnen 10 dagen wordt afgehandeld.
Het is inmiddels 15 juni, bijna 2 maanden na dato, en de overboeking is nog steeds niet bijgeschreven op mijn DEGIRO account.
In de afgelopen 3 weken heb ik wekelijks contact gehand met uw service desk die bij herhaling de toezegging doet dat het steeds die week zal worden geregeld. Bij herhaling is dit niet het geval. Gedane toezeggingen worden niet nagekomen.
Klacht:
Verwachting van afhandeling binnen 10 werkdagen wordt extreem overschreden
Onduidelijk waar het geld is gebleven dat is overgeboekt
Waarom er door de service desk toezeggingen worden gedaan, die bij herhaling niet worden nagekomen.
Ik moet concluderen dat het overboekte bedrag niet op mijn account staat en kennelijk zoek is.
Gewenste Oplossing:
Geld bijschrijven op mijn DEGIRO account.
(10)
