Mijn Klacht:
Op12 januari heb ik vanop het degiro platform (ik zag mooie aankoopgelegeheid aandeel), 1000 euro inboeken uitgevoerd met Sofort naar mijn geldrekening (flatex)van mijn vaste tegenrekening. Alle stappen gevolgd en wat blijkt in mijn rekeningoverzicht bij Degiro, “storting mislukt”. Maar van mijn vaste tegenrekening was het geld wel overgemaakt, maar naar een andere flatexrekening? Dus mijn 1000 euro is niet terug te vinden.
Onbegrijpelijk dat zoiets kan gebeuren, men ziet toch van welke vaste tegenrekening er is gestort. Degiro doet alsof de neus bloed en reageren niet, beleefdheid?
Verschillende mails gestuurd maar blijven onbeantwoord. Na verschillende dagen toch telefonisch contact gehad (telefonisch contact is nu ook niet meer mogelijk, enkel mail), en men beloofde mij dat het een kwestie van uren was, en zeker de dag nadien zou bijgestort worden op mijn account. Niet dus, dan nog een mail gestuurd om belofte na te komen…geen antwoord. Mail gestuurd naar klachtendienst van Degiro…afwachten nu en hopen dat mijn “instant” overschrijving snel bijgestort wordt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn 1000 euro is gestort op mijn account.
(10)
