MGNL01 op 23 december 2020 over DeGiro in de categorie Beleggingsinstellingen
Een klant van DeGiro heeft sinds 2 december 2020 geprobeerd zijn geld, dat naar zijn bankrekening is gestuurd, te ontvangen. Drie weken later heeft hij nog steeds geen betaling ontvangen en ervaart hij dat de servicedesk geen oplossingen kan bieden. De klant overweegt juridische stappen en heeft besloten om de klacht naar de AFM te sturen.
ik ben sinds 2 december 2020 bezig om mijn geld te krijgen die ik naar mijn bankrekening heb laten sturen.
Nu 3 weken verder nog steeds geen geld. Het gaat niet om een paar tientjes.
De servicedesk van de Giro kan niks doen en alleen maar mailtjes sturen naar een andere afdeling. Het antwoord we zijn er mee bezig.
Mijn geduld is nu op en ik start een procedure. Ik stuur de klacht naar de AFM en aangifte is in overweging.
Wanneer ik mijn geld heb ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeGiro
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeGiro nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
