Mijn Klacht:
Ik heb vorige week 20 optie contracten ES 4700 C 17DEC21 gekocht. Afgelopen vrijdag wilde ik daar nog 10 contracten bij kopen, maar dit lukt niet.
Toen heb ik de servicedesk gebeld, het eea besproken met de betrokken persoon en een printscreen gestuurd.
Hier heb ik niets meer van gehoord.
Afgelopen maandag stonden de contracten rond de 25 usd, toen wilde ik mijn positie sluiten, maar kreeg een rare melding.
Ik heb toen verschillende malen de service desk gebeld en er werd geen oplossing geboden.
Wel werd aangegeven dat het probleem doorgezet werd naar de backoffice.
Inmiddels sta ik enorm in de mijn, terwijl een flinke plus had kunnen boeken. Ik schat de kosten rond de 8000 euro!
Nu heb ik vandaag te horen gekregen dat ik mijn positie in 2 orders moet sluiten en dat dit de reden is dat het niet lukte.
Ik ben uitermate ontevreden over de gang van zake
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn financiële schade gecompenseerd hebben
